Déclaration de confidentialité

Mentions légales importantes

Veuillez lire attentivement la déclaration de confidentialité suivante avant de poursuivre. Les personnes qui consultent le site web www.heidak.ch acceptent les conditions suivantes.

HEIDAK, Gerliswilstrasse 35, 6020 Emmenbrücke (ci-après également dénommée « nous ») est l'exploitant du site web www.heidak.ch (ci-après dénommé « technologie ») et est donc responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles.

Votre confiance est importante pour nous, c'est pourquoi nous prenons la protection des données au sérieux et veillons à la sécurité appropriée grâce à des mesures organisationnelles et techniques. Nous formons également nos employés.

Lorsque nous confions le traitement de données personnelles à des tiers, ceux-ci sont soigneusement sélectionnés et doivent prendre des mesures de sécurité
appropriées pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Responsable de la protection des données :
HEIDAK AG, Gerliswilstrasse 35, 6020 Emmenbrücke / info@heidak.ch
Directrice générale : Janna Steger
Responsable de la protection des données : Janna Steger

GÉNÉRALITÉS

Toutes les données personnelles collectées dans le cadre de l'inscription ou générées pendant l'utilisation et protégées par la LPD ou le RGPD sont utilisées exclusivement aux fins de l'exécution du contrat, sauf si, conformément à la présente déclaration de confidentialité, vous avez donné votre consentement explicite à une utilisation plus large ou si la loi applicable l'autorise.

Nos collaborateurs sont tenus de traiter les données personnelles de manière confidentielle.

ÉTENDUE ET FINALITÉ DE LA COLLECTE, DU TRAITEMENT ET DE
L'UTILISATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous pouvons collecter des données de base vous concernant (le cas échéant, nom de l'entreprise, nom, adresse, e-mail, etc.), des données à caractère personnel relatives aux services que vous avez achetés, vos données de paiement, vos préférences en ligne et vos commentaires en tant que client. Nous utilisons ces données personnelles pour communiquer avec vous, conclure et traiter des transactions avec vous, exploiter la technologie, facturer, effectuer des études de marché et à des fins de marketing, par exemple pour analyser notre clientèle ou pour vous contacter par courrier, e-mail ou SMS.

Nous pouvons collecter des données personnelles relatives à votre solvabilité afin de nous protéger contre les défauts de paiement.

Vos données de navigation et d'utilisation sont également collectées. Il s'agit, parexemple, de l'adresse IP, des informations relatives à l'appareil, au navigateur et à la version du navigateur que vous avez utilisés pour accéder à la technologie, du système d'exploitation que vous utilisez, du site web ou de l'application à partir duquel vous avez accédé à notre technologie via un lien, et des éléments de la technologie que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Ces données personnelles sont enregistrées avec l'adresse IP de votre appareil d'accès. Elles servent à afficher correctement et à optimiser notre technologie, à la protéger contre les attaques ou autres violations de la loi et à la personnaliser pour vous.

LORSQUE VOUS VISITEZ WWW.HEIDAK.CH

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données suivantes relatives à l'utilisateur et à l'appareil ainsi que les données personnelles sont alors collectées sans votre intervention et enregistrées par notre hébergeur (FAI – fournisseur d'accès à Internet) :

l'adresse IP de 'ordinateur demandeur
la date et l'heure de l'accès
le nom et l'URL du fichier consulté
le site web à partir duquel l'accès a été effectué
le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez
le pays depuis lequel vous avez accédé au site et les paramètres linguistiques de votre navigateur

La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir la sécurité et la stabilité du système à long terme, d'optimiser notre offre Internet et de réaliser des statistiques internes. Cela constitue notre intérêt légitime dans le traitement des données. L'adresse IP est notamment utilisée pour enregistrer le pays de résidence du visiteur du site web. En outre, l'adresse IP est évaluée à des fins statistiques en cas d'attaques contre l'infrastructure réseau de www.heidak.ch.

LORS DE L'NSCRIPTION À NOTRE NEWSLETTER

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter sur notre site web. Pour cela, vous devez vous inscrire. Lors de l'inscription, les données suivantes doivent être fournies :

Adresse e-mail
Prénom
Nom

L'adresse e-mail est indispensable pour l'envoi de la newsletter. Vous pouvez nous communiquer votre civilité et votre nom de manière facultative afin que nous puissions vous proposer des offres personnalisées.

En vous inscrivant, vous nous autorisez à traiter les données fournies afin de vous envoyer régulièrement la newsletter à l'adresse que vous avez indiquée, d'effectuer des analyses statistiques sur le comportement des utilisateurs et d'optimiser la newsletter. Nous sommes en droit de confier à des tiers la gestion technique des mesures publicitaires et de transmettre vos données à cette fin. À la fin de chaque newsletter, vous trouverez un lien vous permettant de vous désabonner à tout moment. Après votre désabonnement, vos données personnelles seront supprimées. Nous attirons expressément votre attention sur les analyses de données dans le cadre de 'envoi de la newsletter (voir à ce sujet la section ci-dessous « Évaluation de l'utilisation de la newsletter »).

TRANSMISSION DES DONNÉES À DES TIERS

Nous transmettons vos données à caractère personnel si vous y avez expressément consenti, s'il existe une obligation légale à cet effet ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir des droits découlant de la relation entre vous et HEIDAK (par exemple, sociétés de recouvrement, autorités ou avocats). Nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation de la technologie pour la fourniture des services que vous avez demandés et l'analyse de votre comportement d'utilisateur.

Lors de la transmission à des tiers, nous veillons à obtenir des garanties contractuelles suffisantes pour que ces tiers utilisent les données personnelles
conformément aux dispositions légales et exclusivement dans notre intérêt.

Si la technologie contient des liens vers des sites web tiers, HEIDAK n'a plus aucune influence sur la collecte, le traitement, le stockage ou l'utilisation des données personnelles par le tiers après avoir cliqué sur ces liens et n'assume aucune responsabilité à cet égard.

Nous utilisons notamment :

Services Microsoft : fournisseurs : Microsoft Corporation (États-Unis) / Microsoft Ireland Operations Limited (Irlande) pour les utilisateurs de l'Espace
économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse ; informations générales sur la protection des données : « Protection des données chez
Microsoft », « Protection des données (Trust Center) », déclaration de confidentialité.

INFRASTRUCTURE NUMÉRIQUE

Wir nutzen Dienste von spezialisierten Dritten, um benötigte digitale Infrastruktur im Zusammenhang mit unseren Aktivitäten und Tätigkeiten in Anspruch nehmen zu können. Dazu zählen beispielsweise Hosting- und Speicherdienste von ausgewählten Anbietern.

Wir nutzen insbesondere:

Nous utilisons les services de tiers spécialisés afin de pouvoir bénéficier de l'infrastructure numérique nécessaire dans le cadre de nos activités. Il s'agit par exemple de services d'hébergement et de stockage proposés par des fournisseurs sélectionnés.

Nous utilisons notamment :

cyon : hébergement ; fournisseur : cyon AG (Suisse) ; informations sur la protection des données : déclaration de confidentialité, « Mesures techniques et
organisationnelles »

TRANSFERT DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À L'ÉTRANGER

HEIDAK AG est également autorisée à transférer vos données à caractère personnel à des entreprises tierces (prestataires de services mandatés) à l'étranger, dans la mesure où cela est nécessaire pour les traitements de données décrits dans la présente déclaration de confidentialité. Ces entreprises sont tenues de respecter les mêmes obligations en matière de protection des données que nous. Si le niveau de protection des données dans un pays n'est pas équivalent à celui de la Suisse ou de l'Europe, nous veillons contractuellement à ce que la protection de vos données à caractère personnel soit à tout moment équivalente à celle en vigueur en Suisse ou dans l'UE.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des évolutions technologiques. Vous devez toujours traiter vos informations de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé votre communication avec nous, en particulier si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes. Nous prenons également très au sérieux la protection des données au sein de notre entreprise. Nos collaborateurs et les prestataires de services que nous mandatons sont tenus de respecter la confidentialité et les dispositions légales en matière de protection des données.

COOKIES

Nous utilisons des cookies dans notre technologie. Les cookies contribuent à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus utile à bien des égards. Les cookies sont des fichiers d'informations que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web.

Les cookies de session servent à attribuer de manière unique à vous ou à votre navigateur Internet les informations enregistrées côté serveur lors de chaque accès à notre site web (par exemple dans la boutique en ligne) pendant une session donnée (par exemple pour que le contenu du panier ne soit pas perdu). Les cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur Internet. Les cookies permanents servent à enregistrer vos préférences (par exemple, la langue préférée) lors de plusieurs accès indépendants à notre site web, c'est-à-dire même après la fermeture de votre navigateur Internet, ou à permettre une connexion automatique. Les cookies permanents sont supprimés conformément aux paramètres de votre navigateur Internet (par exemple, un mois après votre dernière visite). En utilisant notre site web, mais aussi les fonctions correspondantes (par exemple, le choix de la langue ou la connexion automatique), vous acceptez l'utilisation de cookies permanents.

Les cookies n'endommagent pas le disque dur de votre ordinateur et ne nous transmettent aucune donnée personnelle des utilisateurs. Nous utilisons des cookies, par exemple, pour mieux adapter les informations, les offres et les publicités qui vous sont présentées à vos intérêts individuels. Leur utilisation ne nous permet pas d'obtenir de nouvelles données personnelles vous concernant en tant que visiteur en ligne. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. La désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

OUTILS DE SUIVI

Nous utilisons des outils de suivi sur notre site web. Ces outils de suivi permettent d'observer votre comportement de navigation sur notre site web. Cette observation a pour but de concevoir notre site web en fonction des besoins et de l'optimiser en permanence. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur (« cookies ») sont utilisés.

À cette fin, des entrepreneurs tiers peuvent également utiliser des cookies permanents, des balises pixel ou des technologies similaires. Nous ne transmettons aucune donnée personnelle à ces prestataires tiers, mais ceux-ci peuvent suivre votre utilisation de notre site web, combiner ces informations avec des données provenant d'autres sites web que vous avez visités et qui sont également suivis par ces prestataires tiers, et utiliser ces informations à leurs propres fins (par exemple, pour contrôler la publicité). Le traitement de vos données personnelles par ces prestataires tiers relève alors de la responsabilité du prestataire de services, conformément à sa politique de confidentialité.

Les outils de suivi suivants sont utilisés :

Google Analytics

Google Analytics est un service de Google Ireland Limited (« Google »). Nous utilisons Google Analytics sur notre site web afin de pouvoir créer des évaluations anonymisées de l'utilisation du site web. À cette fin, un cookie est installé et les données du journal de la session sont envoyées à Google.

PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE / PROFILAGE

Nous (ou les tiers que nous mandatons) ne prenons en principe aucune décision automatisée concernant vos données personnelles ou ayant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Les bases juridiques du traitement des données à caractère personnel par nos soins sont généralement l'article 13, paragraphe 2, point a), de la LPD (traitement directement lié à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat ; correspond à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) et l'article 13, paragraphe 1, de la LPD (consentement de la personne concernée ou obligation légale de traitement ; correspond à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD de l'UE). Dans les cas où nous souhaitons refuser à l'avenir la conclusion de contrats avec des personnes concernées en raison d'abus, de défaut de paiement ou pour des raisons légitimes similaires, nous nous réservons le droit, sur la base de l'article 13, paragraphe 1 de la LPD (correspond à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE) de conserver, dans notre propre intérêt, le nom, le prénom, l'adresse et l'adresse e-mail d'une personne concernée ainsi que les données personnelles relatives aux circonstances du cas en question. Le traitement de vos données personnelles par d'autres sociétés du groupe est également basé sur l'art. 13, al. 1 LPD (correspond à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD de l'UE).

VOS DROITS

Sur demande, nous informons toute personne concernée si des données à caractère personnel la concernant sont traitées et, le cas échéant, lesquelles (droit de confirmation, droit d'accès). À votre demande :

nous renonçons partiellement ou totalement au traitement des données à caractère personnel (droit de retirer votre consentement au traitement des données à caractère personnel non indispensables ; droit à l'oubli). Nous communiquons également votre demande d'oubli aux tiers auxquels nous avons précédemment transmis vos données à caractère personnel.
nous rectifions les données à caractère personnel concernées (droit de rectification)
nous limitons le traitement des données personnelles correspondantes (droit à la limitation du traitement ; dans ce cas, nous ne stockerons plus vos données personnelles ou ne les utiliserons que pour protéger nos droits légaux ou ceux d'une autre personne).
nous vous remettons les données à caractère personnel concernées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des données).

Pour faire une demande d'exercice d'un droit décrit dans cette section, par exemple si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter par e-mail ou si vous souhaitez supprimer votre compte, contactez notre délégué à la protection des données ou un membre de notre équipe en suivant les instructions fournies au début de cette déclaration de confidentialité. Si nous ne donnons pas suite à une demande, nous vous en informerons en vous expliquant les raisons. Nous pouvons, par exemple, refuser la suppression de manière légalement admissible si vos données personnelles sont toujours nécessaires aux fins initiales (par exemple si vous continuez à bénéficier d'un service de notre part), si le traitement repose sur une base légale contraignante (par exemple des dispositions légales en matière de comptabilité) ou si nous avons un intérêt prépondérant (par exemple en cas de litige contre la personne concernée). Si nous faisons valoir à votre égard un intérêt prépondérant au traitement des données à caractère personnel, vous avez néanmoins le droit de vous opposer au traitement si votre situation particulière par rapport à d'autres personnes concernées justifie une pondération différente des intérêts (droit d'opposition). Cela pourrait être le cas, par exemple, si vous êtes une personne d'intérêt public ou si le traitement entraîne un risque que vous subissiez un préjudice de la part de tiers. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, par exemple dans votre pays de résidence ou au siège social de HEIDAK (droit de recours).

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne traitons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie ou prescrite par la loi. Si vous avez créé un compte chez nous, nous conservons les données de base que vous avez fournies sans limitation de durée. Vous pouvez toutefois demander à tout moment la suppression du compte (cf. rubrique « Vos droits »). Nous supprimerons les données de base, sauf si la loi nous oblige à les conserver. En cas de commande sans compte, vos données de base seront supprimées à l'expiration de la période de garantie ou à la fin du service, dans la mesure où la loi ne nous oblige pas à les conserver. Cette suppression peut être effectuée immédiatement ou dans le cadre de cycles de suppression périodiques.

Les données contractuelles, qui peuvent également inclure des données personnelles, sont conservées par nos soins jusqu'à l'expiration de l'obligation légale de conservation de 10 ans. Les obligations de conservation des données découlent, entre autres, des dispositions relatives à la comptabilité et aux impôts, ainsi que de l'obligation de conservation des communications électroniques. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir nos services, elles sont bloquées. Cela signifie qu'elles ne peuvent alors être utilisées qu'à des fins comptables et fiscales.

Si, en raison d'abus, de défauts de paiement ou d'autres raisons légitimes, nous souhaitons refuser tout nouveau contact commercial avec une personne concernée, nous conservons les données personnelles correspondantes pendant cinq ans, ou dix ans en cas de récidive.

DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE

La présente déclaration de confidentialité et les contrats conclus sur la base ou en relation avec celle-ci sont soumis au droit suisse, sauf si le droit d'un autre État est impérativement applicable. Le for juridique est le siège social de HEIDAK, sauf si un autre for juridique est impérativement prescrit.

DISPOSITIONS FINALES

Si certaines parties de la présente déclaration de confidentialité s'avéraient invalides, cela n'affecterait pas la validité du reste de la déclaration. En raison du développement continu de notre site web et de nos offres ou de modifications des exigences légales ou réglementaires, il peut s'avérer nécessaire de modifier la présente déclaration de confidentialité. La déclaration de confidentialité actuelle est publiée sur notre site web. Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 10/09/25. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant nos mentions légales ou la protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse info@heidak.ch.