Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

HEIDAK AG – Version vom 09.2025
Gerliswilstrasse 35, 6020 Emmenbrücke, Schweiz
Telefon: +41 (041) 269 41 46 | Email: info@heidak.ch

Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der HEIDAK AG („HEIDAK“)
und ihren Kunden bzw. Seminarteilnehmern. Sie gelten für:

• den Erwerb von Büchern über den Online-Shop,
• die Teilnahme an Aus- und Weiterbildungen (Seminare, Lehrgänge) der
  HEIDAK AG.

1. Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen HEIDAK und ihren Kunden bzw.
   Seminarteilnehmern.
2. Mit der Bestellung von Büchern oder der Anmeldung zu Seminaren akzeptiert
   der Kunde/Teilnehmer diese AGB.
3. Abweichende Bedingungen des Kunden sind nur verbindlich, wenn sie
   schriftlich von HEIDAK anerkannt wurden.

2. Online-Shop: Vertragsabschluss, Lieferung und
Eigentum

2.1 Zustandekommen des Vertrags

1. Alle Angebote im Online-Shop sind unverbindlich.
2. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung aufgibt
   und HEIDAK diese per E-Mail bestätigt.
3. Preise und Angaben im Online-Shop können jederzeit geändert werden;
   Druckfehler und Irrtümer bleiben vorbehalten.

2.2 Eigentumsvorbehalt

1. Die gelieferten Bücher bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von
   HEIDAK.
2. Die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Ware geht auf den Kunden
   über, sobald die Ware zur Versendung freigegeben wurde.

2.3 Lieferung

1. Lieferungen erfolgen nur innerhalb der Schweiz per A-Post.
2. Ab einem Bestellwert von CHF 150.- ist die Lieferung kostenfrei; darunter fällt
   eine Versandpauschale von CHF 9.50.- an.
3. Falsche Adressangaben, die zu Rücksendungen führen, gehen zu Lasten des
   Kunden.
4. Bei unvorhersehbaren Ereignissen (höhere Gewalt, Lieferprobleme) ist
   HEIDAK von der Lieferpflicht befreit.

2.4 Preise und Zahlung

1. Es gelten die im Shop angegebenen Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
2. Zahlung erfolgt per TWINT oder Vorauskasse.
3. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zu begleichen. Bei Zahlungsverzug
   können Mahngebühren erhoben und die Forderung an ein Inkassobüro
   weitergeleitet werden.

2.5 Gewährleistung

1. Kunden prüfen die Lieferung umgehend auf Vollständigkeit und Schäden.
2. Mängel sind innerhalb von 5 Tagen schriftlich per E-Mail zu melden;
   andernfalls gilt die Lieferung als genehmigt.

2.6 Rückgaberecht

1. Unbenutzte, originalverpackte Bücher können innerhalb von 14 Tagen nach
   Erhalt zurückgesendet werden.
2. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden an:
   HEIDAK AG
   Gerliswilstrasse 35
   6020 Emmenbrücke

3. Seminare und Lehrgänge

3.1 Anmeldung

1. Anmeldung erfolgt ausschließlich online und ist verbindlich.
2. Nach Anmeldung erhalten Teilnehmer eine schriftliche Bestätigung.
3. Teilnehmerzahlen sind begrenzt; Partnerunternehmen können bevorzugt
   berücksichtigt werden.

3.2 Zahlung der Teilnahmegebühr

1. Kostenpflichtige Seminare werden nach Durchführung verrechnet (unter
   Berücksichtigung bestehender Seminarkonten oder Gruppenvereinbarungen).
2. Lehrgänge werden vollständig nach dem ersten Lehrgangstag in Rechnung
   gestellt.

3.3 Organisation und Durchführung

1. Bei zu geringer Teilnehmerzahl können Seminare oder Lehrgänge bis eine
   Woche vor dem Termin ohne Kostenfolgen abgesagt werden.

3.4 Abmeldung / Annullation

1. Abmeldungen sind schriftlich möglich.
2. Stornierungsgebühren:
   o Ab 2 Wochen vor Seminarbeginn (bei Lehrgängen 4 Wochen): 1/3 der
   Seminarkosten.
   o Ab 6 Tagen vor Beginn oder bei Nichterscheinen: 100 % der
   Seminarkosten.
3. Eine Ersatzperson kann anstelle des angemeldeten Teilnehmers teilnehmen.

3.5 Prüfungen

1. Für die Zulassung zur Abschlussprüfung muss mindestens 80 % der Lehrgangszeiten besucht werden.

3.6 Ausbildungsnachweis

1. Nach Teilnahme an mindestens 80 % eines Seminars wird eine Seminarbestätigung ausgestellt.
2. Angaben zu SDV-, FPH-, ASCA- und EMR-Anerkennungen sind den jeweiligen Seminarunterlagen zu entnehmen.

4. Haftung und Versicherung

1. HEIDAK übernimmt keine Haftung für Schäden während Seminaren, Veranstaltungen oder beim Versand von Büchern.
2. Kunden/Teilnehmer sind selbst für eine ausreichende Versicherung verantwortlich.

5. Datenschutz

1. Mit der Akzeptanz dieser AGB stimmt der Kunde/Teilnehmer der Datenschutzerklärung von HEIDAK zu.

6. Schlussbestimmungen

1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
2. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
3. Gerichtsstand ist Emmenbrücke.